1、首先检查网络问题，能否直接登录服务器，windows服务器使用远程桌面登录，linux服务器使用xshell或者安装平台测试：http://install.ppvod.com/admin/index.html能否查看系统信息。

2、如果服务器可以连上，回忆一下是否修改了后台端口。默认是2000端口，如果修改过就使用修改后的端口登录。忘记了后台端口怎么办？http://www.ppvod.com/dianbo/wenti/607.html

3、有可能是服务器异常重启导致的数据库崩溃，参考恢复数据库即可：http://www.ppvod.com/dianbo/gongneng/465.html，按方法2恢复数据库即可登录。这个原因占很大部分，恢复以后把软件升级到最新版本，这个问题以后就不存在了。

4、如果配置文件空白了或者被用记事本修改坏了，可以windows版本可以直接删除配置文件，

linux系统可以打开安装平台填上服务器信息然后选择初始化“配置文件”。

5、安装PPVOD所在的硬盘满了，需要登录服务器删除部分视频文件，然后参考恢复数据库即可：http://www.ppvod.com/dianbo/gongneng/465.html，按方法2恢复数据库即可登录。